5 công cụ digital marketing không thể bỏ qua để hiểu insight khách hàng

Bạn còn có thể tăng vị thế trên thị trường so với những đối thủ khác cùng cạnh tranh. Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi nên các công cụ này sẽ giúp ích nhiều cho doanh nghiệp. Không chỉ trong cuộc sống mà trong marketing, đây là điều bạn nên lưu ý.

Cần phải tiếp cận khách hàng ở nhiều khía cạnh và góc độ khác nhau. Hơn nữa, tâm lý khách hàng cũng quyết định rất lớn vào sự thành công hay thất bại. Cảm xúc của ấn tượng đầu tiên chi phối nhiều tới cuộc trò chuyện.

Vậy có cách nào giải quyết được vấn đề nan giải đặt ra như vậy?Có khoảng 33% người làm marketing thấu hiểu được người tiêu dùng là do những công cụ Digital Marketing.

Và hiện nay, nó đang dần chứng tỏ sự hữu ích của mình để phục vụ con người. Ở trên các công cụ tìm kiếm cũng vậy, chúng ta search và ra mọi thứ. Điều bạn cần là những công cụ hỗ trợ.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Hãy tham khảo bài viết dưới đây.

1. Công cụ SurveyMonkey

Chúng ta sẽ thu thập được nhiều dữ liệu phục vụ cho quá trình hiểu insight người dùng. Đây là chuyện khó mà thực hiện được. Các nhà làm marketing sẽ giải quyết được câu chuyện nan giải trên.

Điều này khá hiệu quả và dễ dàng.

Từ đây, doanh nghiệp sẽ thay đổi thương hiệu hay sản phẩm tùy theo ý kiến đã được góp ý. Thao tác cũng rất dễ dàng.Điều này thực sự là tiện ích đáng chú ý của Survey Monkey.

2.Công cụ Google Analytics

Hơn thế, nó còn xứng đáng nằm ở vị trí đầu tiên. Nó hữu ích khi mà theo dõi được số lượng truy cập vào trang web của bạn một cách rất cụ thể.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Từ đó, bạn có thể tìm ra cách tiếp cận khách hàng qua nguồn phổ biến. Một yếu tố cực quan trọng trong khi phát triển thương hiệu. Thay vì bạn gọi điện, nói chuyện trực tiếp để hỏi về sở thích của họ thì công cụ này là đột phá lớn.

Đây là yếu tố tiềm năng giúp bạn hiểu chi tiết hơn. Google không hề tính phí hay bạn phải bỏ ra số tiền lớn để sử dụng hàng tháng.

3.Khảo sát khách hàng với Google Trends

Nếu muốn phân tích về thị hiếu người dùng thời gian gần đây thì Google Trends là công cụ hữu ích nhất. Hoặc bất cứ từ khóa nào bạn muốn tìm lên Google đều ra. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Google Trends sẽ giúp bạn tìm hiểu được các cụm từ được khách hàng quan tâm và tìm kiếm nhiều hiện nay.Nó còn hiện sự tìm kiếm của người dùng thay đổi như thế nào về thời gian.

Mọi chủ đề liên quan đến những sản phẩm của công ty và định hướng kinh doanh sẽ có thể tìm thấy khi sử dụng nó.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: backlink – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Leave a Reply